A EMPRESA

O Hotel Brisa da Serra Ltda. (Pousada Borô) foi fundado em 2010 pelos atuais proprietários. Atuando na indústria Hoteleira na cidade de Gramado - RS.

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Desde o início, mesmo pequena, sempre buscando a excelência no atendimento ao hóspede, aprendendo com seu erros e com o incessante intuito de ser referência no ramo de hotelaria, dentro do segmento de pousadas de Gramado.

 

Atualmente, considerada uma das 5 melhores pousadas da cidade de Gramado, segundo o portal Tripadvisor.

 

FILOSOFIA

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A Borô tem como missão proporcionar um serviço de qualidade aos hóspede, buscando ser a extensão de suas residências. Busca sempre preservar valores como confiança, hospitalidade, agilidade, comunicação, trabalho em equipe, Inovar com qualidade e transparência e a sua visão é estar entre as maiores e melhores empresas no mercado em que atua.

Missão

 

Proporcionar um serviço de qualidade aos hóspedes, buscando ser a extensão de suas residências, e assim gerar experiências memoráveis, proporcionando oportunidades significativas para colaboradores, e impactar positivamente em nossa comunidade.

 

Visão

 

Estar entre as cinco melhores pousadas de Gramado, destacando-se pela qualidade no atendimento ao hóspede, simplicidade e conforto, buscando sua fidelização através de uma equipe comprometida e capacitada.

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Valores

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Identificar e satisfazer os desejos dos clientes – a fim de que estes superem suas expectativas com relação aos serviços oferecidos;
Inovar com qualidade – utilizando menos recursos, permitindo ganhos na eficiência dos serviços prestados aos nossos clientes;

 

• Confiança – proporcionar aos nossos clientes um ambiente confiável e seguro;

• Serviços – ambiente e serviços de qualidade com uma tarifa acessível a todos;

• Hospitalidade – somos apaixonados por oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes;

• Trabalho em equipe – trabalhamos em equipe em tudo que fazemos;

• Agora – Operamos com um senso de urgência e disciplina;

• Propriedade – Somos os donos de nossas ações e decisões.

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Nosso Lema

“O cliente é o visitante mais importante da nossa casa.
Ele não depende de nós; Nós dependemos dele.

Ele não é uma interrupção em nosso trabalho;
Ele é o propósito deste trabalho.

Ele não é um estranho ao nosso negócio;
Ele faz parte deste negócio.

Nós não estamos fazendo um favor em servi-lo;
Ele está fazendo um favor em nos dar esta oportunidade.”

Mahatma Gandhi